几个导购都在加客户,会不会互相抢?怎么分配?
几个导购都在加客户,会不会互相抢?怎么分配?从分配规则、客户去重到归属锁定,一套防撞单机制讲清楚,附离职继承建议。
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几个导购都在加客户,会不会互相抢?怎么分配?从分配规则、客户去重到归属锁定,一套防撞单机制讲清楚,附离职继承建议。
AI 外呼筛出来的线索,怎么判断要不要继续跟?从意向分层、线索打分到分级跟进,一套判定逻辑讲清楚,附重试与复盘建议。
客服聊到什么时候该转给销售?转接标准怎么定?从定转接信号、写进规则、带上下文转到交接反馈,一套让客服和销售不甩锅的转接方法。
判断客户是不是高意向,不看感觉看行为信号。主动咨询、行为深度、决策动作三类信号加打分制,识别后自动提醒销售集中跟进。
私域运营每天下班前,该看哪几个数据复盘?先看漏没漏、再看进没进、三看动没动,最后记一笔明天做什么,5 分钟看完。
几十个群每天手动发内容,累而且容易漏。把群 SOP 按时间轴排好,系统到点自动发,人只负责响应和互动,省下的是每天重复的体力活。
小公司只有 5 个人,上企微 SCRM 值不值?先搞清楚这 3 件事——客户量够不够、现在漏了多少、谁能用起来,再决定要不要上。
新群前 7 天决定群是「活起来」还是「3 天死掉」。欢迎语、群规、内容按天排,先养人再谈卖货,7 天后再切日常运营。
客户下单后怎么用自动化引导复购和好评?从确认订单、体验期跟进、好评时机到复购触发,把售后做成下一次成交的起点。
加了 3 个月没互动的客户,怎么自动唤醒?从分层、找理由、分阶段触达、行为触发到暂停规则,把「打扰」变成「召回」。