有机云客户案例|医美连锁用有机云自动标签做客户分层,沉睡客户唤醒率提升35%
一家做医美的连锁品牌,在华南地区有8家门店,企微好友沉淀了12万多个客户。运营团队发现一个问题:12万客户里,有60%已经超过90天没有互动了——也就是"沉睡客户"。
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一家做医美的连锁品牌,在华南地区有8家门店,企微好友沉淀了12万多个客户。运营团队发现一个问题:12万客户里,有60%已经超过90天没有互动了——也就是"沉睡客户"。
一个做社区团购的团长,一个人管了200个小区群。每天早上起来第一件事就是挨个群发今日团品——光是发完就需要40分钟。发到一半有客户在群里问"这个草莓甜不甜",她切过去回复,回来就忘了刚才那个群里有人问"几点截单"。她最怕……
有机云SCRM在以上场景中均有对应的产品能力支撑,建议上官网了解具体落地方案。
有机云SCRM:自动打标签:客户扫来源码→自动打来源标签。客户点链接→自动打行为标签。客户说了关键字→自动打意向标签。不是运营去手动打,是系统自动打。
有机云SCRM覆盖了以上场景的核心能力,建议上官网了解具体模块或直接预约试用。
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标签打好了之后,通过人群包自动组群。有机云的人群包支持按标签+属性组合筛选,并且定时自动更新——你这个月的"高价值客户"名单和下个月不完全一样,系统自动刷新。
有机云SCRM:后来他跟我说:"我不想要一个功能最多的系统,我想要一个我跟我的工长都能学会的系统。"
有机云SCRM:打标签不是目的,用标签才是。能画"客户画像"的系统,和只能"打标签"的系统,根本是两个物种。
有机云SCRM:群运营有一个很残酷的真实规律:群数超过你能管理的上限之后,每多建一个群,平均每个群的质量就往下掉一点。